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Essayons de faire ceci

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Alors, quelles sont les nouvelles, et bien les nouvelles sont... pas beaucoup de nouvelles, mais nous voudrions demander aux gens de changer la façon dont ils communiquent le retour d'information.

 

Donc, souvent, je reçois de quelqu'un qui lit beaucoup de forums et qui regarde YouTube, un lien du genre, hey ce client a ce problème et c'était sa solution et ce serait tellement mieux si... pas mieux, ce serait tellement plus constructif si les gens nous contactaient ou contactaient les revendeurs et leur disaient, hey nous avons ce problème, avez-vous entendu parler de ce problème... parce que nous pouvons réagir et nous pouvons améliorer la qualité de nos produits.

 

Il arrive souvent que je reçoive un message alors qu'une vidéo est déjà en ligne depuis des semaines et que je n'en ai jamais entendu parler et, bien sûr, je ne peux pas consulter tous les forums, toutes les vidéos YouTube, tout suivre, parce que nous devons travailler ici, comme si nous avions des vélos à préparer et si je devais passer toute la journée à lire des forums.... Donc, ma question est... nous sommes avec un très petit groupe de vélonautes, des gens qui sont vraiment enthousiastes à propos des vélos et... s'il vous plaît contactez-nous, s'il vous plaît contactez le revendeur où vous l'avez acheté, nous voulons vraiment trouver des solutions à tous les problèmes que nous avons et je sais que nous avons des problèmes et nous travaillons dur pour améliorer les choses, nous avons toutes sortes de formulaires de contrôle, mais si nous n'avons pas de retour, il est difficile d'améliorer les choses et....

 

Autre chose, j'ai été vraiment surpris... Si je parle avec les personnes en tête à tête, elles disent souvent, oh je suis très très content de la moto et il y avait ce petit truc qui n'allait pas et ensuite je les vois écrire sur les forums ou en public et je me dis, hein, c'est la même personne... quoi ?

 

Nous sommes donc un petit groupe et nous voulons tous avoir de meilleurs vélos, de meilleures vélomobiles, profiter de la vie avec ces belles machines. S'il vous plaît, changeons cette habitude d'aller d'abord sur Internet et de venir ensuite chez nous ou chez les concessionnaires. Le slogan est "ensemble pour la perfection", je vous demande aussi d'être ensemble avec nous, d'être ensemble pour construire et donner un retour d'information et s'améliorer. Bonne journée, au revoir.

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