Chi siamo
VelomobileWorld.com è gestito da WIJNEN S.R.L., situata in Romania, con partita IVA RO33305982, numero di registrazione J26/589/2014.
Per informazioni, contattare: contact@velomobileworld.com.

Idoneità
Devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente abilitato nella tua giurisdizione locale a stipulare contratti vincolanti.

Prodotti e Ordini
Offriamo velomobili, parti e accessori. Tutte le descrizioni dei prodotti, specifiche, immagini e prezzi sono forniti in buona fede ma possono contenere errori o essere aggiornati senza preavviso.

Prezzi e tasse
Tutti i prezzi sono in EUR e includono l’IVA dove applicabile. Per i clienti fuori dall’UE, i prezzi potrebbero non includere dazi locali, tasse o spese doganali, che sono a carico dell’acquirente.

Ordini e Pagamenti
Gli ordini sono vincolanti una volta confermati. Accettiamo pagamenti tramite processori sicuri (ad es., Stripe, PayPal, bonifico bancario). Ci riserviamo il diritto di annullare ordini in caso di sospetta frode o errore.

Spedizione e Consegna

Aree di consegna
VelomobileWorld spedisce nella maggior parte dei paesi del mondo. La disponibilità della consegna può variare in base alla tua posizione. Se non sei sicuro che spediamo al tuo indirizzo, contatta il nostro supporto prima di ordinare.

Tempi di consegna
Ogni velomobile è realizzato a mano e costruito su ordinazione. I tempi stimati vengono forniti al momento dell’acquisto e possono variare in base al modello, alle opzioni di personalizzazione e alla coda di produzione. Indicativamente:

• Unione Europea: da 6 a 12 settimane dalla conferma dell’ordine

• Fuori UE: da 8 a 16 settimane dalla conferma dell’ordine

Queste stime includono produzione e trasporto, ma non sono garantite.

Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base all’indirizzo di consegna, alla dimensione dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato. Non sono calcolati al momento del checkout. Il nostro team ti contatterà dopo l’ordine con opzioni e tariffe. Nessun costo sarà finalizzato senza la tua approvazione. I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali o tasse di importazione applicabili nel loro paese.

Ritardi e Forza maggiore
Ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna, ma possono verificarsi ritardi per cause di forza maggiore o altri fattori fuori dal nostro controllo, tra cui: carenza di materiali, ritardi doganali, interruzioni del trasporto, eventi di forza maggiore (disastri naturali, pandemie, scioperi, guerre).

In tali casi, VelomobileWorld ti informerà di eventuali cambiamenti significativi e farà il possibile per ridurre i ritardi. Non siamo responsabili per danni indiretti o perdite derivanti da ritardi.

Rischio di perdita
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna. Si consiglia di ispezionare il pacco alla ricezione e segnalare subito danni visibili al corriere. Eventuali reclami devono essere segnalati a VelomobileWorld entro 48 ore.

Resi e cancellazioni
Secondo la legge UE, i consumatori hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, tranne per prodotti personalizzati. Per esercitare questo diritto, devi informarci per iscritto entro questo termine.

Per maggiori informazioni consulta la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (disponibile su EUR‑Lex).

Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci a contact@velomobileworld.com. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errori da parte nostra.

Garanzia
I nostri prodotti personalizzati hanno una garanzia standard di 3 anni o 50.000 km contro difetti di fabbricazione, salvo diversa indicazione. La garanzia non copre danni da uso improprio, incidenti o normale usura. Per reclami scrivi a contact@velomobileworld.com. Secondo la legge UE, i prodotti non personalizzati hanno una garanzia legale minima di conformità di 2 anni dalla consegna.

Programma Ambassador e Contenuti Generati dagli Utenti
Inviando foto, video, testimonianze o storie, confermi che i contenuti sono tuoi o che hai il permesso di condividerli. Ci concedi una licenza mondiale, perpetua e gratuita per usare, modificare e condividere tali contenuti sul nostro sito, social media, materiale marketing e pubblicazioni. Ci riserviamo il diritto di modificare o rimuovere contenuti a nostra discrezione.

Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti di VelomobileWorld.com — testi, loghi, immagini, video e materiali scaricabili — sono di proprietà di Velomobile World o concessi in licenza. È vietata la riproduzione o l’uso commerciale non autorizzati. Per l’uso dei nostri contenuti contattaci a contact@velomobileworld.com.

Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge: non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o abuso dei nostri prodotti o servizi. I velomobili sono veicoli a propulsione umana. Gli utenti devono usarli in sicurezza e rispettare le leggi locali. Nulla in questi Termini esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni causate da nostra negligenza o frode.

Consigli tecnici e avviso di sicurezza
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Privacy e Cookie
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Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Questi Termini sono regolati dalle leggi della Romania e dai regolamenti UE applicabili. In caso di controversia si invita alla risoluzione amichevole. Se necessario, è possibile rivolgersi ai tribunali competenti della Romania. I residenti UE possono presentare reclamo tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Contatti
Per domande o problemi:
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