Términos y Condiciones

Sobre nosotros
VelomobileWorld.com es operado por WIJNEN S.R.L., ubicada en Rumania, con número de IVA RO33305982, registro J26/589/2014.
Para consultas, contacte a: contact@velomobileworld.com.

Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años y la capacidad legal bajo su jurisdicción para celebrar contratos vinculantes.

Productos y Pedidos
Ofrecemos velomóviles, piezas y accesorios. Todas las descripciones, especificaciones, imágenes y precios se proporcionan de buena fe pero pueden contener errores o actualizarse sin previo aviso.

Precios e impuestos
Todos los precios están en EUR e incluyen IVA cuando corresponda. Para clientes fuera de la UE, los precios pueden no incluir aranceles locales, impuestos o tasas aduaneras, que son responsabilidad del comprador.

Pedidos y Pago
Los pedidos son vinculantes una vez confirmados. Aceptamos pagos mediante procesadores seguros (por ejemplo, Stripe, PayPal, transferencia bancaria). Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos si se sospecha fraude o error.

Envío y Entrega

Zonas de entrega
VelomobileWorld envía a la mayoría de países del mundo. La disponibilidad puede variar según su ubicación. Si no está seguro si enviamos a su dirección, contacte a soporte antes de hacer el pedido.

Tiempo de entrega
Cada velomóvil es hecho a mano y construido por encargo. Los tiempos estimados se proporcionan al comprar y pueden variar según modelo, opciones y cola de producción. Generalmente:

• Unión Europea: 6 a 12 semanas desde confirmación

• Fuera UE: 8 a 16 semanas desde confirmación

Estas estimaciones incluyen producción y tránsito, pero no son garantizadas.

Costos de envío
Los costos se calculan según dirección, tamaño del pedido y método seleccionado. No se calculan en el pago. Nuestro equipo le contactará tras el pedido con opciones y tarifas. No se aplicarán cargos sin su aprobación. Usted es responsable de aranceles o impuestos de importación locales.

Retrasos y fuerza mayor
Hacemos lo posible por respetar plazos, pero pueden ocurrir retrasos por causas fuera de nuestro control, como: escasez de materiales, retrasos aduaneros, interrupciones de transporte, fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, huelgas, guerras).

En estos casos, VelomobileWorld le informará de cambios importantes y hará esfuerzos razonables para minimizar retrasos. No somos responsables por daños indirectos por retrasos.

Riesgo de pérdida
El riesgo se transfiere al cliente en la entrega. Se recomienda inspeccionar el paquete al recibir y reportar daños visibles al transportista. Reclamaciones deben notificarse a VelomobileWorld en 48 horas.

Devoluciones y cancelaciones
Según la ley UE, puede desistir en 14 días desde la recepción, excepto productos personalizados. Para ejercerlo, debe notificarnos por escrito en ese plazo.

Para más información, vea la Directiva 2011/83/UE sobre derechos del consumidor (disponible en EUR‑Lex).

Procedimiento de devolución
Para devolver, contacte a contact@velomobileworld.com. El costo de envío de vuelta corre por su cuenta, salvo defecto o error nuestro.

Garantía
Los productos personalizados tienen garantía estándar de 3 años o 50,000 km contra defectos de fabricación, salvo especificación. No cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal. Para reclamos contacte a contact@velomobileworld.com. Según ley UE, productos no personalizados tienen garantía legal mínima de 2 años desde entrega.

Programa Embajador y Contenido generado por usuarios
Al enviar fotos, vídeos, testimonios o historias, confirma que es su contenido o tiene permiso. Nos concede licencia mundial, perpetua y gratuita para usar, editar y compartir en web, redes, marketing y publicaciones. Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar contenido.

Propiedad intelectual
Todo contenido en VelomobileWorld.com — texto, logos, imágenes, videos, materiales descargables — es propiedad o licenciado a Velomobile World. Prohibida reproducción o uso comercial no autorizado. Para uso, contáctenos en contact@velomobileworld.com.

Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por ley: no somos responsables de daños indirectos o consecuentes por uso o mal uso de productos o servicios. Los velomóviles son vehículos impulsados por humanos. Usuarios deben conducir con seguridad y respetar leyes locales. Nada en estos términos limita responsabilidad por muerte o lesiones por negligencia o fraude.

Consejos técnicos y advertencia de seguridad
Los consejos o contenido aquí son informativos. Consulte a profesional si duda. No somos responsables por daños o accidentes por uso indebido. Usuario asume responsabilidad total. Use siempre equipo de seguridad y respete normas.

Privacidad y cookies
Uso del sitio sujeto a nuestra [Política de Privacidad] y [Política de Cookies], que explican cómo recolectamos y protegemos datos.

Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos. Cambios se publicarán aquí con fecha actualizada. Su uso continuo implica aceptación.

Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por leyes de Rumania y regulaciones UE. En caso de disputa, promovemos resolución amistosa. Puede acudir a tribunales rumanos o presentar queja en la plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Contacto
Para cualquier pregunta o problema, contáctenos en:
WIJNEN S.R.L.
Breaza 260/C
547135 Mures
Rumanía

Correo electrónico: contact@velomobileworld.com
Teléfono: +40754869108