Termeni și Condiții

Despre noi
VelomobileWorld.com este operat de WIJNEN S.R.L., cu sediul în România, având cod TVA RO33305982, nr. înregistrare J26/589/2014.
Pentru orice întrebare, contactați: contact@velomobileworld.com.

Eligibilitate
Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitate legală, conform jurisdicției locale, pentru a încheia contracte obligatorii.

Produse și Comenzi
Oferim velomobile, piese și accesorii. Toate descrierile, specificațiile, imaginile și prețurile sunt furnizate cu bună-credință, dar pot conține erori sau pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

Prețuri și taxe
Toate prețurile sunt exprimate în EUR și includ TVA-ul, acolo unde este aplicabil. Pentru clienții din afara UE, prețurile pot să nu includă taxe vamale locale, impozite sau alte taxe de import, acestea fiind responsabilitatea cumpărătorului.

Comandă și plată
Comenzile devin obligatorii odată confirmate. Acceptăm plata prin procesatori siguri (de ex. Stripe, PayPal, transfer bancar). Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul suspiciunii de fraudă sau eroare.

Livrare și expediere

Zone de livrare
VelomobileWorld livrează în majoritatea țărilor din lume. Disponibilitatea livrării poate varia în funcție de locația dvs. Dacă nu sunteți sigur că livrăm la adresa dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de suport înainte de a plasa comanda.

Termen de livrare
Fiecare velomobil este lucrat manual și construit la comandă. Termenele estimate de livrare sunt oferite în momentul achiziției și pot varia în funcție de model, opțiuni de personalizare și volumul de producție curent. Ca ghid general:

• Uniunea Europeană: 6 până la 12 săptămâni de la confirmarea comenzii

• În afara UE: 8 până la 16 săptămâni de la confirmarea comenzii

Aceste estimări includ timpul de producție și transport, dar nu sunt garantate.

Costuri de expediere
Costurile de expediere sunt calculate în funcție de adresa de livrare, mărimea comenzii și metoda de transport aleasă. Acestea nu sunt calculate automat la finalizarea comenzii. Echipa noastră vă va contacta după plasarea comenzii pentru a vă oferi opțiuni și tarife. Nu se va percepe niciun cost fără aprobarea dvs. Clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale sau taxe de import aplicabile în țara lor.

Întârzieri și forță majoră
Deși depunem toate eforturile să respectăm termenele estimate, pot apărea întârzieri cauzate de factori din afara controlului nostru, inclusiv, dar fără a se limita la: lipsa materialelor, întârzieri în vamă, întreruperi în transport, evenimente de forță majoră (ex: dezastre naturale, pandemii, greve, războaie).

În astfel de situații, VelomobileWorld vă va informa despre orice modificări semnificative ale termenului estimat și va face eforturi rezonabile pentru a minimiza întârzierea. Totuși, nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventuale daune indirecte sau pierderi cauzate de întârziere.

Riscul de pierdere
Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece către client în momentul livrării. Clienții sunt sfătuiți să verifice coletul la primire și să raporteze imediat transportatorului orice daune vizibile. Orice reclamație trebuie de asemenea raportată către VelomobileWorld în termen de 48 de ore de la livrare.

Returnări și anulări
Conform legislației UE, consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-o cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, cu excepția produselor personalizate. Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați în scris despre decizia dvs. în acest interval.

Pentru mai multe informații despre drepturile dvs., consultați Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor (disponibilă pe EUR‑Lex).

Procedura de returnare
Pentru a iniția un retur, contactați-ne la contact@velomobileworld.com. Costurile de expediere pentru returnare sunt în sarcina dvs., cu excepția cazului în care produsul este defect sau am greșit noi.

Garanție
Produsele noastre personalizate beneficiază de o garanție standard de 3 ani sau 50.000 km împotriva defectelor de fabricație, dacă nu este specificat altfel. Garanția nu acoperă daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau uzură normală. Pentru reclamații de garanție, vă rugăm să ne contactați la contact@velomobileworld.com. În conformitate cu legislația UE, toate produsele nepersonalizate beneficiază de o garanție legală minimă de conformitate de 2 ani de la data livrării.

Program Ambasadori și Conținut Generat de Utilizatori
Prin trimiterea de fotografii, videoclipuri, mărturii sau povești, confirmați că acestea sunt proprii sau că aveți permisiunea de a le distribui. Ne acordați o licență gratuită, globală, perpetuă de a folosi, edita și distribui conținutul pe site-ul nostru, rețele sociale, materiale promoționale și publicații. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau elimina conținutul la discreția noastră.

Proprietate Intelectuală
Toate materialele de pe VelomobileWorld.com — inclusiv texte, logo-uri, imagini, videoclipuri și materiale descărcabile — sunt proprietatea Velomobile World sau licențiate către noi. Este interzisă reproducerea sau utilizarea comercială neautorizată. Pentru a solicita permisiunea de a folosi conținutul nostru, contactați-ne la contact@velomobileworld.com.

Limitarea responsabilității
În măsura permisă de lege: nu suntem responsabili pentru daune indirecte, accidentale sau consecințe rezultate din utilizarea sau abuzul produselor sau serviciilor noastre. Velomobilele sunt vehicule cu propulsie umană. Utilizatorii sunt responsabili să le folosească în siguranță și conform legilor locale de circulație. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru decese sau vătămări personale cauzate de neglijență, fraudă sau orice altă situație ce nu poate fi exclusă prin lege.

Sfaturi tehnice și avertisment de siguranță
Orice sfaturi sau conținut furnizat pe acest site (ghiduri de întreținere, sfaturi de condus, date despre viteză etc.) sunt doar pentru informare. Consultați întotdeauna un profesionist calificat în caz de îndoială. Nu suntem responsabili pentru accidente, răni sau daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare. Utilizatorii își asumă responsabilitatea integrală pentru utilizarea informațiilor. Purtați întotdeauna echipament de siguranță adecvat și respectați regulile de circulație locale.

Confidențialitate și cookie-uri
Utilizarea site-ului este reglementată și de [Politica de confidențialitate] și [Politica privind cookie-urile], care explică modul în care colectăm, stocăm și protejăm datele dvs.

Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi afișate pe această pagină cu data intrării în vigoare. Continuarea utilizării site-ului constituie acceptarea Termenilor modificați.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești Termeni sunt guvernați de legile României și de reglementările UE aplicabile. În caz de dispută, încurajăm soluționarea amiabilă. Dacă este necesar, puteți depune o cerere la instanțele competente din România. Dacă sunteți rezident UE, puteți depune o plângere prin platforma online de soluționare a litigiilor a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact
Pentru întrebări sau probleme, contactați-ne la:
WIJNEN S.R.L.
Breaza 260/C
547135 Mureș
România

Email: contact@velomobileworld.com
Telefon: +40754869108