À propos de nous
VelomobileWorld.com est exploité par WIJNEN S.R.L., situé en Roumanie, avec le numéro de TVA RO33305982, numéro d’enregistrement J26/589/2014.
Pour toute demande, contactez : contact@velomobileworld.com.

Admissibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique dans votre juridiction locale pour conclure des contrats contraignants.

Produits et commandes
Nous proposons des vélomobiles, des pièces et des accessoires. Toutes les descriptions de produits, spécifications, images et prix sont fournies de bonne foi, mais peuvent contenir des erreurs ou être mises à jour sans préavis.

Tarification et taxes
Tous les prix sont en EUR et incluent la TVA lorsque applicable. Pour les clients hors UE, les prix peuvent ne pas inclure les droits locaux, taxes ou frais de douane, qui restent à la charge de l’acheteur.

Commande et paiement
Les commandes sont contraignantes une fois confirmées. Nous acceptons le paiement via des processeurs de paiement sécurisés (par exemple, Stripe, PayPal, virement bancaire). Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes en cas de suspicion de fraude ou d’erreur.

Expédition et livraison

Zones de livraison
VelomobileWorld expédie vers la plupart des pays du monde. La disponibilité de la livraison peut varier selon votre localisation. Si vous n’êtes pas sûr que nous livrions à votre adresse, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.

Délais de livraison
Chaque vélomobile est fabriqué à la main et construit sur commande. Les délais estimés sont communiqués lors de l’achat et peuvent varier selon le modèle, les options de personnalisation et la file de production actuelle. En règle générale, les délais standards sont :

• Union Européenne : 6 à 12 semaines après confirmation de commande

• Hors UE : 8 à 16 semaines après confirmation de commande

Ces délais incluent la production et le transport, mais ne sont pas garantis.

Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, de la taille de la commande et de la méthode d’expédition choisie. Ils ne sont pas calculés au moment du paiement. Notre équipe vous contactera après la commande avec les options et tarifs d’expédition. Aucun frais ne sera finalisé sans votre accord. Les clients sont responsables des droits de douane ou taxes d’importation applicables dans leur pays.

Retards et force majeure
Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés, mais des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment : pénuries de matériaux, retards de dédouanement, perturbations du transport, cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, grèves, guerres, etc.).

Dans ces cas, VelomobileWorld vous informera de tout changement significatif du délai estimé et fera des efforts raisonnables pour minimiser le retard. Cependant, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou pertes liés à un retard de livraison.

Transfert des risques
Le risque de perte ou de dommage au produit est transféré au client lors de la livraison. Il est conseillé d’inspecter le colis à la réception et de signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur. Toute réclamation doit également être adressée à VelomobileWorld dans les 48 heures suivant la livraison.

Retours et annulations
Selon la législation européenne, les consommateurs disposent d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires après réception des biens, sauf pour les produits personnalisés. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par écrit dans ce délai.

Pour plus d’informations, consultez la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (disponible sur EUR‑Lex).

Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@velomobileworld.com. Les frais de retour sont à votre charge sauf si l’article est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.

Garantie
Nos produits personnalisés bénéficient d’une garantie standard de 3 ans ou 50 000 km contre les défauts de fabrication, sauf indication contraire. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, accidents ou usure normale. Pour toute réclamation, contactez contact@velomobileworld.com. Conformément à la loi européenne, tous les produits non personnalisés bénéficient d’une garantie légale de conformité d’au moins 2 ans à compter de la livraison.

Programme Ambassadeur et Contenu généré par les utilisateurs
En soumettant photos, vidéos, témoignages ou récits, vous confirmez que le contenu est de votre propriété ou que vous avez l’autorisation de le partager. Vous nous accordez une licence mondiale, perpétuelle et gratuite d’utilisation, modification et diffusion de ce contenu sur notre site, réseaux sociaux, supports marketing et publications. Nous nous réservons le droit de modifier ou supprimer ce contenu à notre discrétion.

Propriété intellectuelle
Tous les contenus de VelomobileWorld.com — textes, logos, images, vidéos, documents téléchargeables — sont la propriété de Velomobile World ou sous licence. Toute reproduction ou usage commercial non autorisé est interdit. Pour utiliser notre contenu, veuillez nous contacter à contact@velomobileworld.com.

Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi : nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation ou mauvaise utilisation de nos produits ou services. Les vélomobiles sont des véhicules propulsés par l’utilisateur. Il incombe à l’utilisateur de les utiliser en toute sécurité et conformément au code de la route local. Rien dans ces Conditions n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou blessure causée par notre négligence, fraude, ou tout autre cas non exclu par la loi applicable.

Conseils techniques et avertissement de sécurité
Les conseils et contenus présents sur ce site (guides d’entretien, astuces de conduite, données de vitesse, etc.) sont à titre informatif uniquement. Consultez toujours un professionnel qualifié en cas de doute. Nous ne sommes pas responsables des blessures, accidents ou dommages liés à une mauvaise utilisation. L’utilisateur assume l’entière responsabilité de l’usage des informations fournies. Portez toujours un équipement de sécurité approprié et respectez la réglementation locale.

Confidentialité et cookies
Votre utilisation de notre site est également régie par notre [Politique de confidentialité] et [Politique relative aux cookies], qui expliquent comment nous collectons, stockons et protégeons vos données.

Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. Votre utilisation continue du site constitue une acceptation des Conditions révisées.

Droit applicable et règlement des litiges
Ces Conditions sont régies par les lois de la Roumanie et les réglementations européennes applicables. En cas de litige, nous encourageons la résolution amiable. Si nécessaire, vous pouvez saisir les tribunaux compétents de Roumanie. Si vous résidez dans l’UE, vous pouvez également déposer une plainte via la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact
Pour toute question ou problème, contactez-nous :
WIJNEN S.R.L.
Breaza 260/C
547135 Mures
Roumanie

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Téléphone : +40754869108