Laten we dit proberen te doen

......................................................

Laten we dit proberen te doen

......................................................

 

......................................................

 

Dus wat is het nieuws, nou het nieuws is... nou ja niet veel nieuws, maar we willen mensen vragen om de manier waarop ze de feedback communiceren te veranderen.

 

Dus, vaak krijg ik van iemand die veel forums leest en YouTube bekijkt, een link als, hé deze klant heeft dit probleem en dat was zijn oplossing en het zou zo veel beter zijn als... niet beter, het zou zo veel constructiever zijn als mensen gewoon contact met ons of de dealers zouden opnemen en hen zouden vertellen als, hé we hebben dit probleem, heb je over het probleem gehoord... omdat we dan kunnen reageren en onze kwaliteit kunnen verbeteren.

 

Het gebeurt vaak dat ik een bericht krijg nadat een video al weken online staat en ik er nog nooit van gehoord heb en ik kan natuurlijk niet naar alle forums kijken, alle YouTube video's, alles volgen, want we moeten hier werken als werk ja, als we fietsen hebben die klaar moeten zijn en als ik de hele dag forums zou zitten lezen... Dus, mijn vraag is... we zijn met een hele kleine groep velonauten, mensen die echt enthousiast zijn over de fietsen en... neem alsjeblieft contact met ons op, neem alsjeblieft contact op met de dealer waar je hem gekocht hebt, we willen echt oplossingen vinden voor alle problemen die we hebben en ik weet dat we problemen hebben en we werken hardcore aan het verbeteren van dingen, we hebben allerlei controleformulieren, maar als we geen feedback krijgen is het moeilijk om dingen te verbeteren en...

 

En nog iets, ik was echt verbaasd... Als ik met de personen één op één spreek, zeggen ze vaak: oh, ik ben heel erg blij met de motor en er was dit kleine dingetje dat niet goed was en dan zie ik ze schrijven op de forums of in het openbaar en dan denk ik: huh, dat is dezelfde persoon... wat?

 

We zijn dus een kleine groep en we willen allemaal betere fietsen, betere velomobielen, genieten van het leven met deze prachtige machines. Laten we alsjeblieft deze gewoonte veranderen om eerst op het internet te kijken en dan naar ons of naar de dealers te komen. De slogan is "samen voor perfectie", ik vraag jullie ook om samen met ons te zijn, samen te bouwen en feedback te geven en te verbeteren. Nog een fijne dag, tot ziens.